Kargo politikası
📦 KARGO SÜRELERİ
- Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
- Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 10-15 iş günüdür.
- Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
🚚 KARGO ÜCRETİ
- [500] TL ve üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [69] TL'dir.
- Kargo ücreti sipariş özet sayfasında gösterilir.
📍 TESLİMAT BİLGİLERİ
- Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
- Adres değişikliği talepleri kargo öncesinde iletilmelidir; kargo sonrası değişiklik yapılamaz.
- Kapıda teslim alınamayan siparişler en yakın şubeye bırakılır. Şubedeki bekleme süresi dolduğunda kargo tarafımıza iade edilir.
⚠️ GECİKME VE KAYIP
- Belirtilen süreler tahminidir; yoğun dönemlerde (kampanya, bayram vb.) uzayabilir.
- Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden LORENTR sorumlu tutulamaz.
- Kargonuz hasarlı veya eksik geldiyse teslim almadan tutanak tutturun ve info.lorentr@gmail.com adresine bildirin.
🔄 İADE KARGO
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürünün hatalı veya hasarlı gelmesi durumunda iade kargosu LORENTR tarafından karşılanır.
- İade gönderimleri için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
📞 İLETİŞİM
Kargo ile ilgili sorularınız için: E-posta: info.lorentr@gmail.com WhatsApp: +90 551 020 42 05